为进一步贯彻落实市中心下发的文明服务规范和文明服务管理办法的相关规定，按照年初园区分中心领导班子确定的“服务是我们的生命线”这一指导思想，针对园区实际情况，结合全年培训计划，园区分中心于日前组织开展了首期文明服务礼仪培训，特别邀请礼仪专家具体讲解窗口单位服务礼仪规范。
　　此次开展的教育培训历时三个多小时，从着眼于提高职工队伍素质这一高度出发，从大力弘扬文明新风，普及生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪等基础知识入手，理论与实例相结合，数据与图景相对应，让员工们生动形象地了解掌握了日常服务礼仪常识，收到了较好地培训效果。
　　培训结束后，分中心又组织员工以“礼仪培训为了什么”为主题开展了深入讨论。同志们兴致盎然，各抒己见，有的说：掌握服务礼仪对外可以树立文明形象，对内可以强化员工素质。有的说：作为窗口部门，经办人员的服务礼仪尤为重要，优良的服务与员工的举止行为有关，与员工的业务素质有关，更与我们的礼仪修养有关。还有的说：礼仪修养不仅体现了经办人员自身素质的高低，更反映出了分中心的整体服务水平和蕴涵的社保文化等等。会上，分中心领导对员工的发言给予了充分的肯定，并指出，我们一定要把服务礼仪培训当成是业务培训的重要组成部分，社会保险发展的命脉就是服务。针对分中心的服务工作，向员工们提出了三点要求：
　　一是号召大家要树立起“服务重在质量，形象重于生命”的理念，要求全体员工要用真心、诚心和爱心为保民、为社会、为百姓服务。
　　二是要推行文明经办。工作中“请”字当头，“您”字在先，切实形成一种习惯，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，从内心深处树立服务意识及形象观念。
　　三是在日常工作中对待服务对象要努力做到“四个点”，即接待时微笑一点、解释时耐心一点、服务时细致一点、交谈时亲切一点。
　　通过此次全员参与的礼仪培训，我们认识到今后要用礼仪来约束员工的行为举止，用礼仪来规范我们的服务工作，这不仅仅是简单的一次培训，而是我们在今后工作中持续改进的必须要求，也是各项服务水平不断提高的必须要求。我们深刻体会到：礼仪教养能够帮助我们改善人际关系、塑造形象、增加魅力，是有助于我们事业成功的一种重要的素养。同时，掌握礼仪文化更是搞好服务工作的基础，可以提高员工的自身修养和思想水平，增强服务意识，进而提高整体服务水平。
　　 此次文明服务礼仪培训可以说为我们日常服务工作树立了新的“标杆”，服务质量的好与坏直接关系到各项业务经办的顺利开展。因此，我们将以此次培训为新起点，将服务质量提高到新高度，把服务礼仪的规范内容融入到本职工作中，用全新的理念打造优质服务品牌，树立社保人的文明礼仪新形象。